Vos questions

Choisir un opticien du réseau REGARDS UNIQUES, c’est bénéficier d’un service personnalisé et de conseils d’experts en optique. Nos professionnels vous accompagnent à chaque étape : test de vue, choix des montures, adaptation des verres ou lentilles. Nous proposons des équipements de haute qualité, un suivi sur le long terme avec entretien gratuit, ainsi que des solutions de paiement flexibles et un service après-vente réactif.

Oui, nos opticiens réalisent des examens de vue en magasin pour vérifier votre acuité visuelle et adapter vos corrections si nécessaire. Ces tests permettent un renouvellement plus rapide et précis de vos lunettes ou lentilles. Ils permettent également de vous rassurer sur la qualité de votre vision en cas de doute. Ils ne remplacent néanmoins pas un bilan médical complet chez un ophtalmologue, mais constituent une solution pratique pour suivre l’évolution de votre vision et ajuster vos équipements.

La télé-expertise permet à nos opticiens de transmettre vos résultats d’examen de vue à un ophtalmologue à distance. Ce dernier peut alors analyser les données et valider une nouvelle correction plus rapidement. Cette solution innovante facilite l’accès aux soins visuels, notamment si vous avez des difficultés à obtenir un rendez-vous en cabinet. Nos équipes vous accompagnent tout au long du processus.

Oui, vous pouvez très facilement prendre rendez-vous en ligne pour un examen de vue ou des conseils personnalisés. Il vous suffit de vous rendre sur la page « Nos magasins », de sélectionner la boutique de votre choix et de confirmer votre rendez-vous en quelques clics. Ce service rapide et pratique vous permet d’optimiser votre temps et de bénéficier d’un accompagnement sur mesure à votre arrivée en magasin.

Oui, REGARDS UNIQUES pratique le tiers payant avec la Sécurité Sociale comme avec les mutuelles. Cela signifie que vous n’avez pas à avancer la totalité des frais lors de l’achat de vos lunettes ou lentilles. Si vous choisissez parmi les modèles sans reste à charge, vous n’avez ainsi rien à avancer. Nos opticiens se chargent des démarches administratives pour simplifier votre remboursement, n’hésitez donc pas à nous fournir les informations de votre mutuelle lors de votre achat !

Oui, nous proposons des facilités de paiement en 3, 4 ou 10 fois sans frais pour vous permettre d’étaler votre dépense sur la durée qui vous convient. Cette solution accessible à tous vous aide à vous équiper sans compromettre votre budget. Nos équipes vous expliqueront les modalités et conditions pour bénéficier de ce service lors de votre passage en magasin.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vous offrir plus de flexibilité : cartes bancaires, chèques, espèces et virements. Les paiements en plusieurs fois sont également possibles par prélèvement automatique et certains magasins acceptent également les chèques santé. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre boutique REGARDS UNIQUES pour connaître toutes les options disponibles.

Toutes nos lunettes bénéficient d’une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les montures et les verres en cas de vice caché ou de problème lié à la fabrication. En cas de question ou de problème, demandez conseil à nos équipes : elles sont toujours disponibles pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Oui, tous les opticiens du réseau REGARDS UNIQUES vous proposent l’entretien de vos lunettes offert à vie. Vous pouvez venir en magasin à tout moment pour un ajustement, un resserrage des vis, un nettoyage professionnel ou le remplacement des plaquettes de nez si nécessaire. Nos opticiens veillent à ce que vos lunettes restent confortables et correctement ajustées au fil du temps.

Nous vous proposons une large gamme de montures de haute qualité, sélectionnées pour leur style et leur confort, issues de grandes marques et de créateurs indépendants. Côté verres, nous collaborons avec des verriers renommés comme Essilor (VARILUX) et Seiko, garantissant une qualité optimale et des solutions adaptées à tous les besoins : verres unifocaux, progressifs, traitement anti-lumière bleu, antireflet, solaires correcteurs, etc. Nos opticiens vous conseillent en fonction de votre correction, mais aussi de votre mode de vie et de vos envies.

Pour conserver vos lunettes en parfait état, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon en microfibre et un spray adapté. Évitez les essuie-tout ou vêtements, qui peuvent rayer les verres et rangez-les dans un étui lorsque vous le les portez pas. Il est également recommandé de ne pas les exposer à des températures extrêmes, comme le tableau de bord d’une voiture. Enfin, passez régulièrement chez votre opticien pour un nettoyage professionnel et un ajustement personnalisé.

Si vos lunettes sont endommagées, rendez visite à votre opticien. Les spécialistes en optique des magasins REGARDS UNIQUES évaluent les réparations possibles, qu’il s’agisse d’un simple ajustement ou d’une réparation plus importante. Si la casse est couverte par notre garantie de deux ans, nous remplacerons gratuitement les pièces défectueuses. Au-delà, nous vous proposerons la meilleure solution pour retrouver un confort visuel optimal.